{"id":2040,"date":"2018-02-11T15:01:19","date_gmt":"2018-02-11T15:01:19","guid":{"rendered":"http:\/\/fw-hardt.de\/?p=2040"},"modified":"2018-02-11T15:01:19","modified_gmt":"2018-02-11T15:01:19","slug":"heute-ist-tag-der-tag-des-notrufes-11-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fw-hardt.de\/?p=2040","title":{"rendered":"++++ Heute ist Tag der Tag des Notrufes \u2013 11.2 \u2013 ++++"},"content":{"rendered":"

Heute ist Tag der Tag des Notrufes \u2013 11.2 \u2013\u00a0<\/strong><\/p>\n

112 eine kurze Telefonnummer, hinter der aber viel mehr steckt als nur ein \u201eCallcenter\u201c der Feuerwehr.
\nIn der Leitstelle der Feuerwehr M\u00f6nchengladbach sind 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag erfahrene Berufsfeuerwehrleute mit einer zus\u00e4tzlich erworbenen, rettungsdienstlichen Berufsausbildung im Dienst, die bei medizinischen Notf\u00e4llen, Br\u00e4nden, Unf\u00e4llen oder sonstigen, schwerwiegenden Ungl\u00fccksf\u00e4llen diejenigen sind, die innerhalb weniger Sekunden entscheiden, welche Hilfe vor Ort ben\u00f6tigt wird und dann qualifiziertes Rettungspersonal der Feuerwehr M\u00f6nchengladbach auf den Weg schicken.
\nParallel werden den oft verzweifelten Anrufern Hilfestellungen gegeben, wie sie sich bis zum Eintreffen der Feuerwehr zu verhalten haben. Sei es bei einem abgeschnittenen Fluchtweg im Rahmen eines Brandereignisses oder bei der Anleitung zu einer Wiederbelebung.
\nWas erwartet Sie, wenn Sie selber einmal den Notruf w\u00e4hlen m\u00fcssen?<\/p>\n

\u201eWir fragen, Sie antworten\u201c<\/strong>
\nSo lautet der neue Leitspruch in der Notrufabfrage und so werden die Anrufer zielgerichtet durch die Disponenten abgefragt, um schnell und effizient alle f\u00fcr den Einsatz notwendigen Daten in Erfahrung zu bringen. Die erste Frage, die der Disponent bei der Gespr\u00e4chser\u00f6ffnung stellen wird, lautet \u201eWo genau ist der Notfallort?\u201c
\nNeben dieser entscheidenden ersten Frage werden zum Gespr\u00e4chsbeginn auch der Name des Anrufers und die R\u00fcckrufnummer abgefragt. So stehen dem Disponenten schon nach wenigen Sekunden die wichtigsten Daten zur Verf\u00fcgung, so dass selbst im Falle eines nicht wiederherzustellenden Gespr\u00e4chsabbruchs eine Hilfe durch die Feuerwehr oder den Rettungsdienst m\u00f6glich bleibt.<\/p>\n

Im Anschluss werden \u00fcber gezielte, kurze Fragen die Ungl\u00fccksart und das Ausma\u00df ermittelt, woraufhin der Disponent die im Einsatzleitrechner hinterlegten Einsatzmittel mit wenigen Mausklicks disponieren und parallel zum noch laufenden Notrufgespr\u00e4ch alarmieren kann. W\u00e4hrend die Hilfskr\u00e4fte bereits auf dem Weg zur Einsatzstelle sind, wird der Disponent versuchen, Hilfestellungen zu geben, durch die der Anrufer die Situation vor Ort bis zum Eintreffen der Rettungskr\u00e4fte stabilisieren kann.
\nDie Beamten in der Einsatzleitstelle sind erfahrene F\u00fchrungskr\u00e4fte der Berufsfeuerwehr sowie ausgebildete Rettungsassistenten und k\u00f6nnen auf ein umfangreiches Fachwissen und einen soliden Erfahrungsschatz zur\u00fcckgreifen. Hierdurch k\u00f6nnen sie den Anrufern in der Notrufleitung trotz mitunter schlimmen oder teils dramatischen Notsituationen ruhig und souver\u00e4n die Hilfe zukommen lassen, die diese individuell ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Telefonreanimation<\/strong>
\nDurch die gezielte Fragestellung im Rahmen der oben beschriebenen, strukturierten Notrufabfrage erkennen die Disponenten Reanimationssituationen und geben eindeutige Hilfestellungen, durch die auch unge\u00fcbte Anrufer helfen k\u00f6nnen. So besteht eine reelle Chance, Menschenleben zu retten oder schwerste, durch Sauerstoffmangel hervorgerufene Sch\u00e4den abzuwenden. Rund ein- bis zweimal pro Woche werden in M\u00f6nchengladbach Menschen am Telefon durch die Mitarbeiter der Leitstelle bei Reanimationen angeleitet.
\nHilfe auch in Fremdsprachen
\nDer Notruf 112 gilt europaweit und nicht zuletzt aufgrund der Anbindung an vier gro\u00dfe Autobahnen, der asylsuchenden Menschen in den \u00dcbergangswohnheimen oder der internationalen G\u00e4sten im Borussia-Park kommt es auch in der Leitstelle M\u00f6nchengladbach vor, dass Menschen, die nicht der deutschen Sprache m\u00e4chtig sind, einen Notruf t\u00e4tigen m\u00fcssen. Hier hilft den Beamten ein softwaregest\u00fctzter Algorithmus, um zumindest in einigen Fremdsprachen den Notfallort und die Art des Hilfeersuchens zu ermitteln und Hilfe entsenden zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung liegt beim Leitstellendisponenten<\/strong>
\nWichtig ist: Der Anrufer sollte den Anweisungen der Leitstellenbeamten unbedingt Folge leisten und auch das Telefonat erst dann beenden, wenn dies durch den Mitarbeiter der Leitstelle signalisiert wird. Auch sollten keine weiteren Telefonate nach dem Notruf gef\u00fchrt werden, um f\u00fcr R\u00fcckfragen seitens der Rettungskr\u00e4fte erreichbar zu bleiben.
\nSollte sich nach Beendigung des Notrufgespr\u00e4ches eine Unsicherheit beim Anrufer entwickeln oder sich die Situation ver\u00e4ndern oder verschlechtern, darf und soll unbedingt erneut der Notruf gew\u00e4hlt werden.
\nWenn es die Situation zul\u00e4sst, sollte der Anrufer oder eine weitere anwesende Person sich um die Einweisung der Rettungskr\u00e4fte k\u00fcmmern, damit diese schneller den genauen Einsatzort finden.<\/p>\n

Zusammenfassung<\/strong>
\nDie Feuerwehr M\u00f6nchengladbach hat f\u00fcr den europaweiten Notruf 112 eine strukturierte Notrufabfrage eingef\u00fchrt.
\nDie gut ausgebildeten Disponenten in der Einsatzleitstelle f\u00fchren den Anrufer strukturiert durch das Notrufgespr\u00e4ch und ermitteln in erster Priorit\u00e4t den Ungl\u00fccksort. Im Anschluss werden nach wenigen Schl\u00fcsselfragen die ben\u00f6tigten Einsatzmittel disponiert und entsendet und den Anrufern bei Bedarf wichtige Hilfestellungen gegeben, die bis zum Eintreffen der Retter die Situation vor Ort stabilisieren k\u00f6nnen – von der Schnittverletzung bis zur Reanimation.
\nWir fragen, Sie antworten! \u2013 Notruf 112 europaweit \u2013 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr \u2013 und nat\u00fcrlich auch am Tag des Notrufes 2018.<\/p>\n

Quelle: Feuerwehr M\u00f6nchengladbach<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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